在分析仪器买卖中，有一种很奇怪的现象。就是很多用户在选购一台价格不菲的分析仪器时会对产品的性能、价格和售后服务会进行认真调研、对比；要求厂商或者供应商提供各种承诺。然而在购买仪器后却将各种似乎好不容易争取到的承诺条件忘记的一干二净。
固然有少数经销商甚至小厂商会通过售前的甜言蜜语和虚假夸张的承诺条件来得到订单，售后却通过反悔或者否认来躲避一些售后服务责任。但也有不少供应商则是诚心制定了严密的售后服务条例来确保自己的产品的正确使用和延长产品的使用寿命，以此来建立企业品牌和产品的市场声誉。但仍然有不少用户一方面因为各种原因在产品使用中遇到困难，另一方面却未能充分利用这些厂商提供的良好售后服务条例来解决问题。
上海禾工科学仪器有限公司对AKF系列卡尔费休水分测定仪等产品就制定了很多售后服务条件，并在产品装箱单中放入一些显眼的说明。可惜很多用户却视如无睹，不会充分利用自己的权益。例如很多用户购买AKF系列卡尔费休水分测定仪后，对仪器极低的故障率和良好的检测精度与准确度表示满意，甚至会接二连三购买同一型号的仪器。但对于上海禾工科学仪器有限公司为AKF系列产品配套的很多售后服务却未能充分利用。比如：使用满半年后赠送配件耗材；提供免费疑难样品分析方法协助；1、2代旧型号仪器以旧换新服务；使用仪器型号发表文章现金奖励；免费上海培训及一晚住宿等等。
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